هدف ایزو ۱۰۰۰۶ (مدیریت کیفیت در پروژه ها) ارائه راهنمایی در مورد کاربرد مدیریت کیفیت پروژه است. در این سند مروری بر اصول و رویه های مدیریت کیفیت ارائه می شود که اجرای آن ها حائز اهمیت بوده و تاثیر بسزایی در دستیابی به اهداف کیفی در پروژه ها دارد.
این دستورالعمل‌ها برای طیف وسیعی از مخاطبان طراحی شده‌اند و می‌توانند در پروژه‌های مختلف، از کوچک تا بزرگ، از ساده تا پیچیده، از یک پروژه مستقل تا پروژه‌ای که بخشی از یک برنامه یا مجموعه پروژه‌ها است، استفاده شوند.
استفاده از ISO 10006 مدیریت کیفیت در پروژه ها برای کسانی است که تجربه مدیریت پروژه دارند و باید مطمئن شوند که سازمان آنها اصول و رویه های ذکر شده در سری استاندارد ISO 9000 را اجرا کرده است. همچنین افرادی که در زمینه مدیریت کیفیت تجربه دارند ملزم به تعامل با سازمان های پروژه در استفاده از دانش و تجربه خود در پروژه ها می باشند. به ناچار، برخی از گروه ها بسیاری از جزئیات را در دستورالعمل ها غیر ضروری می دانند، در حالی که برخی از مخاطبان ممکن است به این جزئیات وابسته باشند.
کاربرد مدیریت کیفیت در پروژه ها (ISO 10006) دارای دو جنبه شناخته شده است:
- فرایندهای پروژه
- محصول پروژه
عدم برآورد هر یک از این دو جنبه پیامدهای مهمی برای محصول پروژه، مشتری پروژه و سایر ذینفعان و سازمان پروژه خواهد داشت. این جنبه ها همچنین تاکید می کند که دستیابی به اهداف کیفیت یکی از مسئولیت های مدیریت ارشد سازمان است و مستلزم تعهد برای دستیابی به اهداف کیفی است تا در تمام سطوح سازمان درگیر در پروژه نفوذ کند.
هدف و دامنه کاربرد ایزو ۱۰۰۰۶:
هدف استاندارد ایزو ۱۰۰۰۶، که به عنوان استاندارد مدیریت ریسک پروژه شناخته می‌شود، ارائه یک فرایند سیستماتیک و مستند برای مدیریت ریسک‌های پروژه است. این استاندارد شامل روش‌ها و راهکارهایی است که به مدیران پروژه کمک می‌کند تا ریسک‌های محتمل را شناسایی کنند، آنها را ارزیابی کنند و برنامه‌ها و راهکارهایی را برای کاهش و مدیریت این ریسک‌ها تعیین کنند. استفاده از این استاندارد می‌تواند به بهبود عملکرد پروژه، کاهش خطرات و افزایش اطمینان در موفقیت پروژه کمک کند. ISO 100060مدیریت کیفیت در پروژه ها) راهنمایی هایی را در مورد کاربرد مدیریت کیفیت در پروژه ها ارائه می دهد.
ISO 10006 برای سازمان‌هایی که روی پروژه‌هایی با پیچیدگی‌های مختلف، کوچک یا بزرگ، کوتاه یا طولانی مدت، پروژه‌ای منفرد تا بخشی از یک برنامه یا مجموعه پروژه‌ها، در محیط‌های مختلف و صرف‌نظر از نوع محصول/کار می‌کنند، کاربرد دارد. خدمات یا فرآیند درگیر با هدف جلب رضایت طرف های ذینفع پروژه از طریق معرفی مدیریت کیفیت در پروژه ها.
این امر می‌تواند نیاز به تنظیم دستورالعمل متناسب با یک پروژه خاص داشته باشد.
ISO 10006 خود راهنمای مدیریت پروژه نیست. راهنمای کیفیت در فرآیندهای مدیریت پروژه در این سند ارائه شده است. راهنمای مدیریت پروژه و فرآیندهای مرتبط در ایزو ۲۱۵۰۲ و سری های مرتبط با آن پوشش داده شده است.
ISO 10006 به مفاهیم "مدیریت کیفیت در پروژه ها" و "سیستم های مدیریت کیفیت در پروژه ها" می پردازد.
اینها با توجه به موضوعات و بندهای زیر به طور جداگانه متمایز می شوند:
- مدیریت کیفیت در پروژه ها شامل: سیستم های مدیریت کیفیت در پروژه ها (بند 4). مسئولیت مدیریت در پروژه ها (بند 5)؛ مدیریت منابع در پروژه ها (بند 6)؛ تحقق محصول/خدمت در پروژه ها (بند 7)؛ و اندازه گیری، تجزیه و تحلیل و بهبود در پروژه ها (بند 8).
- سیستم های مدیریت کیفیت در پروژه ها شامل: ویژگی های پروژه (4.1). اصول مدیریت کیفیت در پروژه ها (4.2); فرآیندهای مدیریت کیفیت پروژه (4.3); و یک طرح کیفی برای پروژه (4.4).
استاندارد ISO 10006 برای پروژه‌هایی با پیچیدگی‌های مختلف، کوچک یا بزرگ، کوتاه‌مدت یا بلندمدت، در محیط‌های مختلف، صرف‌نظر از نوع محصول یا فرآیند درگیر، اعمال می‌شود.
استاندارد ISO 10006 راهنمای مدیریت پروژه نیست، بلکه راهنمای کیفیت در فرآیندهای مدیریت پروژه است.
مزایای ایزو ۱۰۰۰۶
ایزو ۱۰۰۰۶ یک استاندارد بین المللی است که برای مدیریت کیفیت در پروژه ها و برنامه های توسعه و اجرای سیستم های اطلاعاتی استفاده می شود. این استاندارد برای ارتقاء کیفیت و کارایی در فرآیندهای مدیریت پروژه و اطمینان از رضایت مشتریان ایجاد شده است.
مزایای استفاده از ایزو 10006 عبارتند از:
- بهبود کیفیت: استفاده از ایزو 10006 بهبود کیفیت فرآیندهای مدیریت پروژه را تضمین می کند. این استاندارد مشخصاتی را برای برنامه های مدیریت پروژه ارائه می دهد که بهبود کیفیت و کارایی را تضمین می کند.
- افزایش رضایت مشتریان: با استفاده از ایزو 10006، سازمان ها می توانند بهبودهایی را در فرآیندهای خود ایجاد کنند که به رضایت مشتریان منجر می شود. این استاندارد به سازمان ها کمک می کند تا نیازها و انتظارات مشتریان را به طور دقیق تعیین کنند و از طریق بهبود فرآیندها، این نیازها را برآورده کنند.
- بهبود کارایی: استفاده از ایزو 10006 به سازمان ها کمک می کند تا فرآیندهای خود را بهبود دهند و کارایی بیشتری را در اجرای پروژه ها و برنامه های توسعه و اجرای سیستم های اطلاعاتی داشته باشند. این استاندارد روش هایی را برای بهبود فرآیندها و کاهش اشکال در اجرای پروژه ها ارائه می دهد.
- افزایش اعتماد عمومی: استفاده از ایزو 10006 به سازمان ها کمک می کند تا اعتماد عمومی را در مورد توانایی های خود در مدیریت پروژه ها و برنامه های توسعه و اجرای سیستم های اطلاعاتی افزایش دهند. این استاندارد به سازمان ها امکان می دهد تا به مشتریان و سایر ذینفعان نشان دهند که آنها توانایی های لازم برای مدیریت پروژه ها را دارند.
به طور کلی، استفاده از ایزو 10006 به سازمان ها کمک می کند تا فرآیندهای خود را بهبود دهند، کیفیت و کارایی را افزایش دهند و اعتماد عمومی را در مورد توانایی های خود در مدیریت پروژه ها افزایش دهند.
پیاده سازی ایزو 10006
استاندارد ISO 10006 یک استاندارد بین المللی است که برای مدیریت کیفیت پروژه ها استفاده می شود. این استاندارد شامل روش ها و راهنمایی هایی است که برای مدیریت کیفیت در طول عمر پروژه ها مورد استفاده قرار می گیرد. برخی از مواردی که در این استاندارد مورد بررسی قرار می گیرند عبارتند از:
تعیین اهداف و محدودیت های پروژه: این استاندارد روش هایی را برای تعیین اهداف و محدودیت های پروژه ارائه می دهد تا بتوان به طور دقیق تر برنامه ریزی و کنترل پروژه را انجام داد.
- برنامه ریزی پروژه: استاندارد ISO 10006 راهنمایی هایی برای برنامه ریزی پروژه ارائه می دهد که شامل تعیین فعالیت ها، منابع مورد نیاز و زمانبندی است.
- مدیریت ریسک: استاندارد ISO 10006 روش هایی را برای شناسایی و مدیریت ریسک های مرتبط با پروژه ارائه می دهد تا بتوان به طور موثری با آنها مقابله کرد.
- کنترل کیفیت: استاندارد ISO 10006 روش هایی را برای کنترل کیفیت در طول عمر پروژه ارائه می دهد تا بتوان به طور مداوم عملکرد پروژه را ارزیابی و بهبود بخشید.
- برای پیاده سازی استاندارد ISO 10006، می توانید مراحل زیر را دنبال کنید:
- مطالعه استاندارد: ابتدا باید استاندارد ISO 10006 را مطالعه کنید تا با مفاهیم و روش های آن آشنا شوید.
- تعیین نیازها: بر اساس نیازهای سازمان خود، باید تعیین کنید که کدام بخش های استاندارد برای شما مهم هستند و باید پیاده سازی شوند.
- برنامه ریزی: برنامه ریزی برای پیاده سازی استاندارد بسیار مهم است. باید تعیین کنید که چه مراحلی باید انجام شود، چه منابعی نیاز است و چه زمانی باید انجام شود.
- آموزش و آگاهی بخشی: تیم پروژه باید آموزش های لازم را دریافت کند تا با استاندارد آشنا شوند و بتوانند آن را به درستی پیاده سازی کنند.
- اجرا و پیاده سازی: پس از آموزش و آگاهی بخشی، باید استاندارد را در پروژه خود اجرا کنید و مراحل مختلف را به ترتیب انجام دهید.
- ارزیابی و بهبود: پس از پیاده سازی استاندارد، باید عملکرد پروژه را ارزیابی کنید و در صورت نیاز تغییرات و بهبودهای لازم را انجام دهید.
با پیاده سازی استاندارد ISO 10006، می توانید بهبود کیفیت پروژه های خود را دست یابید و به طور موثرتری آنها را مدیریت کنید
مزایای پیاده سازی ایزو ۱۰۰۰۶
پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت پروژه ها مبتنی بر ایزو ۱۰۰۰۶ مزایای بیشماری از جمله موارد زیر را دارد:
- افزایش اعتماد مشتری و مصرف کننده
- افزایش کیفیت محصولات/خدمات
- کاهش ضایعات و تلفات در محصولات/خدمات و در نهایت کاهش هزینه ها
- صرفه جویی در مصرف مواد و افزایش سود
- برنامه ریزی، اجرای امور در قالب یک نظام بین المللی از پیش تعریف شده
- بهبود عملکرد، افزایش بهره وری و سرعت در امور
- افزایش کارایی و رضایت مشتری
- کاهش تعداد شکایات
- بهبود و یکنواختی در کیفیت محصولات/خدمات
- تحویل به موقع محصولات/خدمات
- رقابت جهانی
- جلوگیری یا کاهش حوادث غیر منتظره
- کسب امتیاز در مناقصات، اخذ رتبه و رتبه از سازمان های دولتی، ارائه مدرک در صادرات
- استفاده از تبلیغات در هدرها، سایت شرکت و کلیه امور تبلیغاتی
- در انتخاب واحدهای نمونه امتیاز کسب کنید
- کاهش ضایعات و اتلاف زمان
- ایجاد اعتماد در داخل و خارج سازمان
- شفافیت فرآیندها و شاخص ها
- اطمینان از برآورده شدن نیازها و انتظارات مشتری
- تولید محصول/خدمت با کیفیت بهتر
- کمک به بازاریابی و فروش بیشتر و ایجاد تقاضا
- افزایش بهره وری و انگیزه نیروی انسانی
- تصحیح خطاها و جلوگیری از تکرار آنها
- بهبود ارتباطات درون سازمانی
- جلوگیری از تولید محصول/خدمت ناسازگار
- توسعه روش های فروش و ارائه خدمات پس از فروش
استاندارد ایزو ۱۰۰۰۶ در مورد چیست؟
دستورالعمل هایی را در مورد نحوه اعمال مدیریت کیفیت در پروژه ها ارائه می دهد.
استاندارد ایزو ۱۰۰۰۶ برای چه کسانی است؟
هدف این است که توسط افرادی استفاده شود که تجربه مدیریت پروژه دارند و باید اطمینان حاصل کنند که سازمان آنها از شیوه های مندرج در استانداردهای مدیریت کیفیت و سیستم مدیریت کیفیت ISO استفاده می کند.
همچنین برای کسانی که تجربه مدیریت کیفیت دارند و ملزم به تعامل با سازمان های پروژه در به کارگیری دانش و تجربه خود در پروژه هستند، استفاده خواهد شد.
چرا باید از استاندارد ایزو 10006 استفاده کنید؟
ISO 10006 برای سازمان هایی است که بر روی هر نوع پروژه کار می کنند، صرف نظر از پیچیدگی، مقیاس یا مدت.
ایزو 10006 برای پروژه های فردی و همچنین برای پروژه هایی که بخشی از یک برنامه یا مجموعه ای از پروژه ها هستند اعمال می شود.
همچنین صرف نظر از نوع محصول، خدمات یا فرآیند مربوط به پروژه‌ها در محیط‌های مختلف اعمال می‌شود.
هدف از استاندارد ایزو 10006جلب رضایت طرفین پروژه با معرفی مدیریت کیفیت است.
این امر می‌تواند نیاز به تنظیم دستورالعمل متناسب با یک پروژه خاص داشته باشد.
ISO 10006:2017 به مفاهیم "مدیریت کیفیت در پروژه ها" و "سیستم های مدیریت کیفیت در پروژه ها" می پردازد.
اینها با توجه به موضوعات و بندهای زیر به طور جداگانه متمایز می شوند:
مدیریت کیفیت در پروژه ها شامل: سیستم های مدیریت کیفیت در پروژه ها (بند 4); مسئولیت مدیریت در پروژه ها (بند 5)؛ مدیریت منابع در پروژه ها (بند 6)؛ تحقق محصول/خدمت در پروژه ها (بند 7)؛ و اندازه گیری، تحلیل و بهبود در پروژه ها (بند 8)
سیستم های مدیریت کیفیت در پروژه ها شامل: ویژگی های پروژه (4.1); اصول مدیریت کیفیت در پروژه ها (4.2); فرآیندهای مدیریت کیفیت پروژه (4.3)؛ و یک طرح کیفیت برای پروژه (4.4).
اعتبار گواهینامه ایزو 10006
اعتبار گواهینامه ISO 10006 به معنای این است که سازمانی که این گواهینامه را دریافت کرده است، به استانداردهای مدیریت کیفیت در پروژه ها پایبند است و فرآیندهای مدیریتی خود را بر اساس این استاندارد اجرا می کند. این گواهینامه نشان می دهد که سازمان قادر است به طور مداوم کیفیت خدمات و محصولات خود را بهبود بخشد و به مشتریان خود رضایت بخشد.
اعتبار گواهینامه ISO 10006 معمولاً توسط سازمان های معتبری مانند BRSM که به صورت با واسطه زیر نظر سازمان بین المللی استانداردها (ISO) هستند صادر می شود. برای حفظ اعتبار گواهینامه، سازمان ها باید به طور دوره ای ممیزی های داخلی و خارجی را انجام دهند و اطمینان حاصل کنند که فرآیندهای مدیریت پروژه آنها همچنان با استانداردهای مورد نیاز سازمان سازگاری دارند.
اخذ ایزو 10006
برای دریافت گواهینامه ISO 10006، شما باید با یک شرکت ایزو مانند بیکران راهکار سعادت تماس بگیرید که گواهینامه ایزو 10006 را از مراجع معتبری صادر کند. شرکت ثبت و صدور گواهینامه ایزو 10006 شما را در مورد نحوه اخذ گواهینامه ایزو و مراحل مورد نیاز راهنمایی کنند.